À l’occasion de Dreamforce, Salesforce et NVIDIA ont annoncé Koa, un modèle de raisonnement spécialisé dans la gestion de la relation client. Destiné à Agentforce, il a été développé à partir du modèle ouvert NVIDIA Nemotron 3 Super et doit être proposé aux entreprises directement dans l’infrastructure de Salesforce.

Un modèle IA spécialisé dans les tâches CRM

Koa s’appuie sur un post-entraînement de Nemotron 3 Super réalisé avec un jeu de données synthétiques propriétaire. Celui-ci reprend des scénarios inspirés de près de 30 ans d’utilisation des outils CRM de Salesforce dans plus de 14 secteurs, notamment la finance, la santé, l’industrie et le voyage.

Le modèle doit pouvoir effectuer des actions concrètes, comme mettre à jour une opportunité commerciale, orienter une demande client ou planifier un suivi. Sa conception a mobilisé plusieurs outils NVIDIA, dont NeMo RL, NeMo Gym et NeMo AutoModel, avec des méthodes d’apprentissage supervisé et par renforcement.

D’après Salesforce, Koa égale ou dépasse les performances de modèles de référence sur les actions CRM tout en produisant trois fois moins d’erreurs dans CRM Bench. Cette affirmation repose toutefois sur un benchmark développé par Salesforce.

Salesforce insiste sur la confidentialité des données

Le caractère ouvert de Nemotron permet à Salesforce de contrôler les poids du modèle et de l’exécuter intégralement sur ses propres systèmes. L’entreprise affirme qu’aucune donnée client n’a été utilisée pour l’entraînement ou l’inférence de Koa.

Ce choix répond à l’une des préoccupations majeures liées à l’adoption de l’IA générative en entreprise : la maîtrise des informations sensibles. Jensen Huang, PDG de NVIDIA, a également défendu une approche associant vitesse d’innovation, sécurité et fiabilité des produits.

Des premiers pilotes avant un lancement élargi

Koa fonctionne déjà chez Salesforce au sein d’un agent destiné aux employés dans Slack. Des pilotes clients doivent débuter en octobre, notamment auprès de Formula 1, UChicago Medicine, Baxter Credit Union, 1-800Accountant, Engine et Xero.

Une disponibilité générale est attendue durant l’hiver 2026 dans les régions américaines. Koa illustre ainsi la volonté de Salesforce de proposer des agents IA davantage spécialisés, hébergés dans son propre environnement et adaptés aux processus métiers de ses clients.

Source : NVIDIA Blog.

Sony Interactive Entertainment a présenté deux nouveaux casques sans fil destinés à la PS5 et aux appareils compatibles : le PlayStation Pulse et le Pulse Edge. Cette nouvelle gamme mise sur des transducteurs magnétiques planaires, une connexion PlayStation Link et des microphones profitant d’une réduction du bruit assistée par IA.

Des transducteurs planaires plus grands

Les PlayStation Pulse et Pulse Edge utilisent des transducteurs magnétiques planaires personnalisés, inspirés des équipements de studio. Sony promet une séparation sonore précise et une meilleure restitution spatiale, notamment pour identifier des bruits directionnels comme des pas ou des rechargements.

Ces transducteurs sont plus grands que ceux du Pulse Elite lancé en 2024. Ils doivent produire des basses plus profondes et plus amples, tout en conservant la clarté sonore mise en avant par le constructeur.

Les deux casques prennent en charge PlayStation Link, la technologie sans fil à faible latence de Sony. L’adaptateur USB-C est fourni et permet une utilisation avec la PS5, le PlayStation Portal, les PC et les Mac compatibles. Une connexion Bluetooth simultanée à un appareil pris en charge est également possible.

Le Pulse Edge se positionne comme le modèle premium

Le Pulse Edge se distingue par huit aimants par transducteur, contre quatre sur le PlayStation Pulse. Selon Sony, ce volume d’aimants doublé doit renforcer les basses sans sacrifier la précision et les détails.

Le modèle premium ajoute aussi une réduction active du bruit, une commande dédiée à l’équilibre entre le son du jeu et le chat sur PS5, ainsi qu’un microphone perche amovible. Un microphone dissimulé reste disponible lorsque la perche est retirée. Le casque possède également une prise audio et microphone, et sera livré avec un étui de transport.

Le PlayStation Pulse dispose pour sa part d’un microphone intégré. Les deux modèles emploient un système de rejet des bruits de fond assisté par IA et comportent des commandes de volume. Leurs écouteurs peuvent pivoter afin de poser les casques à plat et de faciliter leur transport.

Deux coloris et des lancements échelonnés

Les deux casques seront proposés en blanc et en Midnight Black. Le PlayStation Pulse doit arriver dans une sélection de marchés à partir de la période des fêtes de fin d’année 2026. Le lancement du Pulse Edge commencera au début de l’année 2027.

Sony n’a pas encore communiqué les prix, les dates précises de commercialisation ni l’ouverture des précommandes. Ces informations seront dévoilées ultérieurement.

Source : PlayStation.Blog.

Amazon a annoncé le retour des Jours Flash Prime les 6 et 7 octobre 2026. Pendant 48 heures, les membres Prime auront accès à des offres exclusives sur des centaines de milliers de produits, alors que la plateforme prépare sa période d’achats de fin d’année.

48 heures d’offres réservées aux membres Prime

L’opération commencera le 6 octobre à 00h01 et se terminera le 7 octobre à 00h00. Elle concernera des produits de nombreuses catégories, dont la décoration, les arts de la table, la mode, les jeux et jouets, la beauté, la cuisine, l’électronique et les essentiels du quotidien.

Parmi les marques citées figurent notamment Bosch, Bose, Groupe Seb, LG, Lego, Lunii, Ninja, Oral-B, Pampers, Philips, Pyrex ou Samsung, ainsi que ghd, L’Oréal Paris, Maybelline New York et WELLA Professionnels.

La Vitrine Française mise en avant

Amazon met aussi en avant La Vitrine Française, un espace qui regroupe plus de 12 millions de références de produits fabriqués en France, des marques françaises emblématiques et des PME tricolores. Des offres spécifiques y seront proposées sur Delsey, Groupe Seb, Laboratoire SVR, Le Creuset, Lunii, Nespresso, Novoma ou Pyrex.

Plusieurs opérations commerciales autour des Jours Flash Prime

Plusieurs dispositifs doivent accompagner l’événement. Amazon Music Unlimited sera proposé jusqu’à quatre mois gratuits pour les membres Prime n’ayant jamais essayé le service. Amazon Haul offrira jusqu’à 15 % de remise dès l’achat de deux articles entre le 1er et le 5 octobre 2026.

Des promotions sur les appareils Amazon sont annoncées à partir du 29 septembre, avec des réductions sur Echo, Fire TV Stick, Kindle, Ring, Blink et eero. Côté mode et sport, des remises sont prévues dès le 15 septembre, avec jusqu’à 40 % sur une sélection d’essentiels de voyage, puis à partir du 22 septembre jusqu’à 30 % sur Amazon Basics et Amazon Essentials, et jusqu’à 40 % sur des essentiels mode de saison.

Livraison rapide et offres sur le quotidien

Amazon indique que plus d’un million d’articles sont disponibles en livraison le soir même dans plus de 15 grandes villes françaises, sans frais supplémentaires pour les commandes éligibles d’au moins 35 euros. La liste comprend notamment Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Paris, Rouen, Strasbourg et Valenciennes.

L’entreprise met aussi en avant des économies sur les produits du quotidien, avec des offres sur l’entretien, les soins bébé, le café, les soins capillaires et les appareils de soin personnel.

Prime à moitié prix pour les jeunes et les étudiants

L’abonnement Prime est proposé à 6,99 euros par mois ou 69,90 euros par an, avec 30 jours d’essai gratuit. Une formule à moitié prix est maintenue pour les étudiants et les 18-24 ans, à 3,49 euros par mois ou 34,95 euros par an, après trois mois d’essai gratuit.

Cette offre inclut désormais un cashback automatique de 5 % sur les achats éligibles dans la mode, la beauté, l’électronique, la maison et l’informatique. Aucune activation n’est nécessaire, mais une pièce d’identité attestant de l’âge est demandée.